Nos modes d’expédition et de livraison
Vous disposez de trois options pour recevoir votre commande : la livraison standard, la livraison Express et le Click & Collect à notre entrepôt de Lesquin. Vous choisissez l'option qui vous convient à l'étape 3 de votre commande.
| Mode | Expédition | Livraison | Tarif |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | Sous 24 à 48h ouvrées | En 24 à 72h, du lundi au vendredi | 39,99 € HT |
| Livraison Express | Le jour même si commande passée avant 11h (lun-ven) | En 24h, jusqu'à 48h selon la zone. Pas de livraison le samedi | 64,99 € HT |
| Click & Collect (Lesquin) | Mise à disposition dès préparation terminée | Du lundi au vendredi, 9h-12h et 13h30-16h | Gratuit |
Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Livraison standard
Votre commande est préparée dans notre atelier logistique et remise au transporteur sous 24 à 48h ouvrées. La livraison intervient ensuite en 24 à 72h, du lundi au vendredi.
Dans le cas le plus défavorable, comptez donc jusqu'à 5 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception.
Livraison Express
L'option Express place votre commande en tête de file dans notre atelier logistique, de la préparation jusqu'à la remise au transporteur.
Délais d'expédition
| Commande passée… | Expédiée le… |
|---|---|
| Avant 11h, du lundi au vendredi | Le jour même |
| Après 11h, du lundi au vendredi | Le lendemain ouvré |
| Samedi, dimanche ou jour férié | Le premier jour ouvré suivant |
Paiement et conditions de règlement
Le seuil de 11h s'applique à l'heure de passage de la commande. L'expédition n'est toutefois déclenchée qu'une fois la commande libérée :
- Carte bancaire : validation immédiate, la commande part sans délai supplémentaire. C'est le mode de règlement que nous recommandons pour l'Express.
- Virement : la commande est libérée à réception effective des fonds sur notre compte. Le délai d'expédition court à partir de ce moment, et non de la date de commande.
- Compte client avec conditions de règlement accordées : la commande part directement, sous réserve que votre encours autorisé ne soit pas dépassé.
- Nouveau compte ou dépassement d'encours : la commande fait l'objet d'un contrôle par notre service comptable. Le délai Express démarre au déblocage de la commande ; notre équipe vous contacte le jour même.
Délais de livraison
Vos colis sont confiés à nos transporteurs partenaires DPD et DSV. Après remise au transporteur, la livraison intervient en 24h, et jusqu'à 48h selon la zone de destination.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi uniquement : il n'y a pas de livraison le samedi. Une commande expédiée le vendredi est donc livrée le lundi ou le mardi suivant.
Exemple : commande passée mercredi à 15h20 → expédition le jeudi → livraison le vendredi, au plus tard le lundi.
Ce que garantit l'option Express
L'option Express garantit le traitement prioritaire et le délai d'expédition de votre commande. Le délai d'acheminement relève ensuite du transporteur et peut varier selon la période (haute saison, fêtes de fin d'année), la zone géographique, les conditions météorologiques ou tout aléa indépendant de notre volonté.
Click & Collect à notre entrepôt de Lesquin
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans notre showroom / entrepôt de Lesquin, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h. Nous vous informons dès que votre commande est prête ; merci d'attendre cette confirmation avant de vous déplacer.
Zones desservies
Les délais annoncés ci-dessus s'appliquent à la France métropolitaine continentale. Sont exclus de cet engagement :
- la Corse ;
- les îles non reliées au continent par un pont ;
- les zones de montagne et les communes d'accès difficile ;
- les DOM-TOM et les destinations internationales.
Plus généralement, certaines destinations éloignées, mal desservies ou soumises à des contraintes d'accès peuvent nécessiter un ou plusieurs jours d'acheminement supplémentaires. En cas de doute sur votre adresse de livraison, contactez notre service client avant de valider votre commande.
Conditions
- Nos délais s'appliquent aux produits en stock au moment de la commande. Si un article est indisponible, notre service client vous contacte sous 24h pour vous proposer une solution.
- Un lien de suivi vous est adressé dès l'expédition de votre colis.
- Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition comprennent :
- des frais de préparation et d'emballage (fixes) ;
- des frais de transport, variables selon le poids, le volume du colis et l'adresse de livraison.
Pour limiter ces frais, nous vous recommandons de regrouper vos achats dans une seule commande. Deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées ; des frais d'expédition s'appliquent donc à chacune d'elles.
À compter de la remise du colis au transporteur, la responsabilité du colis lui est transférée. Nous accordons une attention particulière aux articles fragiles : les dimensions des boîtes sont adaptées et vos produits sont soigneusement protégés.